FAQよくあるご質問
关于药妆
- 什么是药妆？
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药妆是指由医生或皮肤科专家开发或监修的化妆品。它们基于医学知识制造，深受有皮肤问题或敏感肌困扰的人士喜爱。
- 敏感肌也可以使用吗？
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根据商品的不同，可能不适合敏感肌使用。请确认成分后再使用。
- 怀孕或哺乳期间可以使用吗？
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因商品而异，如有疑虑请咨询医生。
- 需要医生诊断吗？
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部分商品可能需要医生诊断。如有不明之处，请联系我们。
关于订单
- 请告诉我如何订购。
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请将您想要的商品加入购物车，然后点击“购买”按钮进行结账。此外，部分商品购买时需要密码。在这种情况下，请通过官方Instagram、官方LINE或咨询表格联系我们。
- 我没有收到订单确认邮件。
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订单完成后，我们会发送一封自动回复邮件。如果未收到，请检查您的垃圾邮件文件夹，如果仍然未收到，请联系我们。我们也接受通过官方LINE咨询。
- 可以修改或取消订单吗？
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根据订单状态，我们可能会接受修改或取消。如果您希望修改或取消，请尽快通过咨询表格联系我们。
- 可以开具收据吗？
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如果您需要，我们可以开具收据。请通过咨询表格中的“开具收据”项目联系我们。
- 提供礼品包装服务吗？
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我们不提供礼品包装等服务。
关于支付方式
- 有哪些支付方式？
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我们支持信用卡支付，以及PayPal、Google Pay、PayPay、便利店支付等您在Shopify上可用的各种在线支付方式。
- 信用卡信息安全吗？
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本商店未经您的许可不会保存信用卡信息，因此您可以放心购物。有关个人信息处理的详细信息，请查阅隐私政策。
关于运费和交货期
- 运费是多少？
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每次订单的运费均为600日元。
- 配送公司是哪家？
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除离岛外的配送由佐川急便负责，离岛配送由大和运输负责。
- 商品何时送达？
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有库存的商品通常在订单后的次日或隔日发货。
如果是预订商品，则在到货后发货，可能需要5至7天才能送达。如果发货延迟，我们将通过电子邮件通知您。※周三、周日、节假日和长期假期不发货。
- 可以指定配送日期和时间吗？
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目前，我们不接受指定配送日期和时间。
关于退货
- 可以退货或换货吗？
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除初始缺陷或错误配送外，我们不接受因顾客个人原因导致的退货或换货。
- 使用后可以退货吗？
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很抱歉，使用后的商品我们不接受退货。敬请谅解。
关于会员制度
- 注册会员有什么好处？
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您可以使用通过购买商品和评价累积的“1积分=1日元”的商店积分制度，还可以查看购买历史。
- 会员注册是必须的吗？
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会员注册不是强制性的，也可以作为访客购买。
- 如果忘记密码怎么办？
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您可以通过登录页面的“忘记密码？”链接重置密码。
- 如果想退会怎么办？
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如果您希望退会，请通过咨询表格联系我们。
关于积分使用
- 在哪里可以查看积分？
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您可以在屏幕左下角的“POINT＆REVIEW（黑圆形图标）”中查看积分。
- 如何使用积分？
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点击“POINT＆REVIEW（黑圆形图标）”→“优惠券兑换・历史”→在“兑换积分”中输入您要使用的积分数量→点击“将积分兑换成优惠券”→点击“应用优惠券代码”，即可使用积分。